Анализ продуктов интернет-магазина

Облегчаем работу человеку

Множество интернет-магазинов с большим ассортиментом сталкиваются с проблемой удобной организации каталога товаров: позиций много, каждая может иметь различные варианты... В таком многообразии очень легко запутаться, а когда клиент в замешательстве, у него возникает желание в лучшем случае позвонить оператору и подробно обо всём расспросить, а в худшем просто закрыть вкладку в браузере и поискать более удобный магазин. Если первое ещё можно обратить на пользу владельцу бизнеса, то второе уж точно не помогает росту продаж.

В классическом магазине обычно работают продавцы-консультанты: покупатель описывает то, что ему нужно, а сотрудник подбирает интересные варианты. В интернет-магазине задача решается по-разному: размещением на наиболее заметных местах телефонов операторов, добавлением онлайн-консультанта, удобной организацией категорий товаров, поиском по ключевым словам, внедрением возможности использования крупной поисковой системы в пределах сайта, а также комбинацией этих или других, более экзотических, способов.

Когда у нас возникла подобная задача, мы, как софтверная компания, решили переложить основную часть работы по облегчению поиска товара на софт. Конечно же, онлайн-консультант и телефонные консультации обязательно должны присутствовать, потому что человек, как известно, на данный момент является самой совершенной аналитической системой общего назначения, но мы рады и интровертам, и экстравертам. В конце концов, почему бы консультанту и самому не воспользоваться нашей системой для помощи пользователю.

А теперь, собственно, о главном: мы работаем над системой организации каталогов и оптимизации поиска для интернет-магазинов. Планы большие: использование статистики запросов для обучения алгоритмов, разработка системы рекомендаций, анализ натурального языка для лучшего "понимания" поисковых запросов. Например, если пользователь хочет найти чашки, то почему бы не показывать в результатах после всех найденных чашек ещё и кружки? Конечно, это наиболее простой пример работы подобной системы. Обкатывать планируем на http://aifil.gifts (да, немного пиара нашего смежного проекта) - следите за новостями =)

Оставьте комментарий

You must be logged in to post a comment.